八大安全保障
玩游戏本来就是图个开心。我们把"安全感"拆成 8 件具体的事，每件事都有人在盯、有制度在管，让你付钱付得明白，开黑开得放心。
100%订单平台担保
8000+实名认证陪玩师
2h投诉响应时效
0外挂容忍度
我们承诺的每一件事
不是口号，是每天都在执行的 SOP
平台担保交易
先玩后付，满意再放款。钱进平台第三方账户，陪玩师完成服务并经你确认后 7 天才到他手里。
陪玩师实名认证
身份证 + 人脸识别 + 真人出镜视频三重核验。段位可查、手机号可溯，不存在"冒牌大神"。
违规黑名单机制
作弊、辱骂、跑单、私下加微信骗钱，一经核实永久封禁，扣除保证金，全平台行业共享黑名单。
聊天记录留存
平台内 IM 聊天记录留存 7 天，出现纠纷时可调取回放作为仲裁依据，保护双方合法权益。
24 小时客服在线
微信 ctc917 工作日 9:00-24:00 在线，夜间紧急问题留资后 1 小时内回复。
未成年人保护
注册强制实名 + 人脸核验，未满 18 周岁无法下单，夜间 22:00-次日 8:00 限制所有服务。
数据加密传输
全站 HTTPS / TLS 1.3，手机号、身份证号脱敏存储，客服端只能看到打码信息，杜绝数据泄露。
外挂零容忍
举报核实立即永久封号，扣除全部保证金，并同步上报游戏厂商反作弊系统（拳头/腾讯/VALVE）。
投诉处理全流程
从你点下"投诉"那一刻起，每一步都有时间承诺
1
提交投诉
订单详情页点"投诉"，选择类型，附聊天截图或对局录像
随时可提交2
客服介入
专属客服 2 小时内联系双方，调取聊天记录和对局数据
≤ 2 小时3
仲裁判决
24 小时内给出处理结果：退款 / 换人 / 封禁陪玩师
≤ 24 小时4
款项执行
退款 1-3 个工作日原路返回，处罚同步通知陪玩师
1-3 天到账遇到问题，直接找我们
无论是陪玩师态度问题、订单纠纷、退款迟迟不到账，还是你只是想聊聊"哪个陪玩师比较好上分"，都可以加客服微信。我们不搞机器人自动回复，每一条消息都是真人在回。
客服微信ctc917（加好友备注"陪玩"）
商务合作邮箱xm@tiedandj.cn
在线时间工作日 9:00-24:00，节假日轮值