常见问题

打开 app.tiedandj.cn 或下载铁蛋电竞 APP，点击"微信登录"，授权手机号即可完成注册。整个过程不到 10 秒，不需要填写复杂资料。首次登录会自动分配一个用户 ID，后续所有订单、评价、余额都挂在这个账号下。

不可以。根据国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的要求，平台已接入实名认证系统，未满 18 周岁的账号无法下单陪玩服务。我们会在注册环节进行身份证 + 人脸识别双重校验，冒用他人身份信息下单的账号会被永久封禁，已支付款项原路退回但不计算服务费。

账号仅限本人使用。平台会通过设备指纹、IP、登录行为判断是否存在共享账号行为。一旦发现共享，为保障账号内余额和订单安全，我们会临时冻结账号并要求原主人人脸识别解冻。建议直接让朋友用他自己的微信登录，第一次下单还有新用户优惠。

四步走完：

• ① 在 APP 首页选择游戏（比如无畏契约）；
• ② 按段位、标签（女陪玩 / 声音好听 / 教学型）筛选陪玩师；
• ③ 点击"立即下单"，填写你的段位、想达到的目标、偏好的开黑时间；
• ④ 微信/支付宝付款，款项进入平台担保账户，陪玩师开始服务。

全程大约 2 分钟，下单后 5 分钟内陪玩师会主动联系你确认开黑方式。

按小时计费，价格在陪玩师主页明码标价，从 15 元/小时到 200 元/小时不等，主要看段位、标签、好评率。订单金额 = 时薪 × 时长，没有额外的"开黑费""语音费"。如果你主动要求陪玩师带打其他游戏、送皮肤、点外卖，这些属于私人转账，平台不参与也不担保，建议不要私下转账。

可以。在筛选条件里勾选"女陪玩"标签即可。女陪玩池大概占总陪玩师的 40%，价格通常比同段位男陪玩贵 5-15 元/小时。需要注意：平台不提供任何涉及线下见面、暧昧语音、出格内容的服务，一旦发现陪玩师越界，用户可在订单页一键投诉，核实后立即封禁。

付款后订单立即生效，系统会按距离你选择的开黑时间远近，自动推送给 5 位匹配的陪玩师。平均接单时间 3 分钟，高峰时段（晚上 8-11 点）可能要 5-10 分钟。下单 30 分钟还没人接单，系统会自动全额退款，不扣任何手续费。

可以。订单完成 7 天后，在 APP"我的 - 发票管理"里申请电子普通发票，抬头支持个人或企业，内容开"信息技术服务费"，一般 1-3 个工作日发到你预留的邮箱。专票目前暂不支持，后续会开放。

可以。我们提供10 分钟试玩期：从陪玩师上线开始算，前 10 分钟内你随时可以一键换人或申请退款，平台全额退款，陪玩师拿不到一分钱。超过 10 分钟后按"已玩时长"扣除对应费用，剩余部分退回。退款一般 1-3 个工作日原路返回。

陪玩师掉线超过 10 分钟未回归，系统自动启动备选陪玩师接入，或者你可以选择按剩余时长退款。如果是陪玩师主动中止服务（比如临时接到急事），我们不仅全额退款，还会从陪玩师保证金里扣 20 元作为补偿券发给你，下次下单可用。

上分类订单（比如"从铂金打到钻石"）如果到约定时长没达到目标，按未完成进度比例退款，或者免费续打到目标为止（由你选）。但如果是你自己中途掉线、消极游戏、拒绝沟通导致的输局，平台会判定为用户责任，不退款。

在订单详情页点"投诉"，选择投诉类型（辱骂/作弊/跑单/技术不达标），附上聊天截图或对局录像。客服会在 2 小时内介入，24 小时内给出处理结果。核实违规后，陪玩师面临扣分、冻结接单、永久封禁三档处罚；如果造成你的实际损失，从其保证金里优先赔付。

三个硬性门槛：

• ① 年满 18 周岁，能提供身份证 + 人脸识别；
• ② 游戏段位达到该品类的"接单标准线"（比如无畏契约要求超凡 1 以上，王者荣耀要求王者 10 星以上）；
• ③ 通过我们的技能考核单（由老陪玩师带队打 3 局，评估沟通、技术、心态）。

不要求你声音多好听、长得多好看，认真打游戏、愿意聊天就能过。

平台抽成 20%，剩下 80% 是你的。订单完成 7 天后进入可提现余额（预留 7 天是为了处理售后纠纷）。每周二、周五统一打款到绑定的支付宝，单次提现最低 50 元，超过 800 元/笔需要额外人脸识别。月入几千到几万都有，主要看你接什么段位的单、每天在线几小时。

可以，但每个游戏品类都要单独通过技能考核。我们建议新手先专注一个品类做到高好评率，再慢慢扩品类，否则接单优先级会被稀释。比如你主接无畏契约，副接王者荣耀，无畏契约的单系统会优先推给你。

你付的钱不直接到陪玩师手里，而是先进入平台第三方担保账户。陪玩师完成服务、你确认满意后，钱才会在 7 天后解冻打给陪玩师。任何要求你"先私下转账""加微信直接红包"的陪玩师都是骗子，截图发给客服，我们会立即封禁并追回你已转出的款项。

我们对外挂零容忍。一旦举报核实（通过游戏内回放、对局数据、举报截图三方比对），立即永久封禁陪玩师账号，扣除全部保证金，并把该订单全额退款给你。严重的还会移交游戏厂商反作弊系统，同步上报到拳头/腾讯/VALVE 的封禁名单。

平台内聊天记录留存 7 天用于纠纷追溯，不会用于任何广告推送。你的手机号、身份证号、游戏账号都做了脱敏加密存储，客服也只能看到打码后的信息。陪玩师端看不到你的微信、手机号，所有沟通走平台内置 IM。我们的隐私政策详见底部"关于我们"。

按顺序排查：① 检查网络（切一下 WiFi / 4G）；② 把 APP 升级到最新版（应用商店搜"铁蛋电竞"）；③ 清一下 APP 缓存（我的 - 设置 - 清除缓存）；④ 卸载重装。如果还是不行，把报错截图发到客服微信 ctc917，我们技术会在 24 小时内回复。

不装 APP 也能用。直接打开 app.tiedandj.cn ，微信扫码登录就是 H5 版，功能和 APP 基本一致，只是消息推送可能延迟一点。如果你经常用电脑开黑，建议装个 APP，开黑时切出来回消息更方便。

都可以，看你和陪玩师的习惯。无畏契约、CS2、永劫无间建议直接用游戏内语音，省得切窗口；王者荣耀、和平精英用游戏内置语音就行。如果陪玩师要求加微信/QQ 单独沟通，先确认是平台认证过的陪玩师再通过，不要给陌生人转钱、不要点陌生链接。